よくある質問(Q&A)

スターモバイルに関するよくある質問(Q&A)

よくある質問(Q&A)

よくある質問をまとめました。

こちらを読んでも解決しない場合は、スターサービスへお問い合わせください。

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0120歳以上、学生は登録できますか?

準協会員、正協会員共に学生の登録は出来ません。

 

02クレジットカード以外の登録方法はありますか?口座引き落としなどの対応はありますか?

クレジットカードのみです。
※原則としてクレジット決済のみですが、クレジットカードがない場合、一部デビットカードでも登録可能です。

 

03オンライン登録で身分証明書アップロードのページから先に進めません。サーバーで不具合など起きているのでしょうか?

画像のファイル形式(jpgまたはjpeg対応)をご確認ください。

 

04法人で申し込みしたいのですが出来ますか?

法人登録の申込み受付を終了させていただくことになりました。なお、今後は個人様のみの受付になりますので予めご了承ください。

 

05端末を2台契約したいのですが出来ますか?

同名義での同サービスの重複登録は出来ません。同名義で別サービスの登録は可能です。

 

06決済名義は 申し込み名義と違っても大丈夫ですか?

決済名義は 申し込み名義は同じ名義でお願い致します。

 

07契約した日=登録日になるのでしょうか?

決済日が登録日になります。

 

07会員暗証番号はどこでわかりますか?

会員番号をお伝えした時に一緒にお伝えしております。申込時のメールをご確認下さい。

 

08コース(プラン)変更について

コース変更の場合別途料金が発生いたします。
※Dコース新規番号からMNPへ変更等の場合も同様に料金が発生いたします。

商品受け取り前の場合
初期事務手数料 4000円税抜

商品受け取り後の場合
回線解約料金及び初期事務手数料金 16000円税抜

※Wコース端末付き(割賦契約)を選択されているお客様の場合、別途残債を合わせてご請求させて頂きます。

 

09支払いに使用しているクレジットカードを変更したいです

支払いに使用しているクレジットカードの変更ですが、会員サイトよりログインして変更していただけます。会員サイトにログイン→『登録情報』→『登録済みカード変更』

 

10正規代理店を辞めてユーザー会員になったら今後正規代理店に戻ることはできますか?

正規代理店に戻ることは出来ません。

 

11紹介者の登録状況、ポジションを確認するための画面はないのでしょうか?

オフィスサイトのマイページでご覧いただけます。

会員サイトログイン画面
https://m.starservice.jp/

手順はこちら

 

12ボーナスを受取るための銀行口座の登録はどこから行うのでしょうか?

下記のマニュアル通りご登録下さい。

会員サイトマニュアル

 

12報酬が発生してるはずですが振り込まれておりません。なぜでしょう?

振込手数料などの関係もありますので、コミッションの振込は3000円以上でございます。合計が3000円になるまで繰り越されます。

 

13組織図の配置変更はできますか?

間違って会員を別な場所に配置してしまったという場合のみ、サポートデスクの担当部署までご相談ください。

 


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